普拉哈拉德企业成功定律

图书简介

《普拉哈拉德企业成功定律》是当代商业大师普拉哈拉德及其同事克里施南教授的新作。该书一面世即引起轰动，《商业周刊》(BusinessWeek)、《信息周刊》(InformationWeek)对其进行了专文介绍，《信息周刊》还针对本书内容专门建立了博客站点，在该博客上众多企业领导人对该书赞誉有加。究其原因，《普拉哈拉德企业成功定律》洞察新一代信息技术在全球竞争环境变革中的关键作用，以独特的思路阐述了“创新”这一企业经营的核心问题，描述了使企业和个体消费者同时实现经济价值的创新途径。书中不乏令人耳目一新的案例分析，具有明显的可操作性，而且理论背景清晰，思想内涵极其丰富，堪称难得一见的战略佳作。

作者认为，因特网、数字化、产业和技术边界融合等技术发展趋势正在交汇，社会文化环境也在出现相应的变革，由此开创了消费者和企业之间的新的动力机制。这是一场根本性的商业变革，企业创新的基本原理是N=1和R=G。N=1是指某位消费者在某一时刻的体验，它意味着“价值的基础是消费者独特的个性化体验。即使面对的是1亿消费者，企业也必须学会关注某一具体消费者及其在某一时刻的体验。个人的中心地位是其工作重点所在”。而R=G则是指来自多方的资源，它们往往遍布全球各地，其含义是“没有一家企业的经营范围和规模大到足以满足某一具体消费者在任一时刻的体验。所有企业都将从众多大小企业那里获取资源。获取资源不是拥有资源”。由此，以企业和产品为中心的传统价值观，正在被一种个性化体验和共创的价值观所快速替代。

正如作者所指出，N=1和R=G的真谛在于用多方资源来满足一方需求。为了实现这一想法，企业一方面必须善于利用世界上最优秀的人才和合适的资源；另一方面必须重视能够激活创意并使之变得可操作的环节，也就是清晰、透明和有活力的业务流程，以及能够界定趋势并发现独特管理干预机会的聚焦式分析工具。进一步，为了成功打造合乎要求的业务流程和分析工具，企业还需要建设灵活高效的信息技术架构和相应的组织架构。总之，全球的人才和资源融合在企业的“创新之屋”（图0—1）中，它以技术架构和组织架构为基础，形成了强大的业务流程和分析工具，开启了以N=1和R=G为导向的创新之路。必须指出的是，本书的着眼点并不在于“颠覆式”的创新；相反，它建构的方法旨在使企业从现状出发，有序、有系统地前进。企业只要按照书中介绍的方法“小步快跑”，就有可能在短短数年间形成显著的创新能力。

本书有助于企业家认识当今全球市场上如火如荼的商业变革和其中蕴含的巨大商机，同时促使他们重新思考企业创新的战略含义。例如在N=1和R=G的基准之下，低成本、差异化和聚焦等通用的竞争战略可能有新的解读；又例如，如果以本书的分析框架来衡量战略的执行力的话，那么除了组织结构、控制体系等传统要素之外，业务流程和分析工具也应该加以考虑。此外，从信息技术战略的角度看，企业应当把业务流程能力和分析能力看成是与信息技术匹配的关键战略能力，这往往是容易被忽视的关键环节。

本书的两位作者均为印裔知名学者，普拉哈拉德更是享誉全球的商业大师。他是“核心竞争力”理论的奠基人之一，近年来他将成熟的理论思想应用于多个管理前沿领域，著述甚丰，近作《消费者王朝》及《金字塔底层的财富》均在企业界和学术界产生了重大影响。在伦敦《泰晤士报》等机构开列的《全球商业思想家排行榜》（TheGlobalRankingofBusinessThinkers）上，普拉哈拉德的排名不断提升，从2001年的第8名到2005年的第3名，2007年更是一举超越迈克尔·波特、菲利普·科特勒、比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、格林斯潘等“大腕”而跃居首位，其巨大影响力可见一斑。作为成长于新兴发展中国家的学者，普拉哈拉德和他的同事对这些国家的企业问题给予了更多的关注。在本书中，作者深入分析了印度企业的创新实践，联想、海尔、华为等中国著名企业也被作为成功范例而纳入其中。因此，本书内容对包括中国在内的众多发展中国家的企业更具借鉴意义。

目录

导言
第一章下一代企业的核心竞争力
在当今社会，企业要想在激烈的竞争环境中制胜，就必须具备两种核心竞争力：N=1和R=G。其中，N=1代表：价值基于每一位顾客独特的、个性化的消费体验；R=G代表：所有企业都应从全球多个来源的企业那里获取资源，以形成一个全球化的系统。

第二章企业竞争优势来自哪里
当企业朝着N=1和R=G转型时，其竞争优势的性质和来源都发生了变化。管理者必须在创新中思索一系列问题：怎样看待竞争优势的新来源？是什么激发了创新？业务流程使企业的价值观、理念、创意和商业模式变得更易操作，形成企业竞争优势。

第三章商业洞察力来自哪里
机遇总是眷顾那些发现新趋势并快速做出反应的企业。因此，管理者必须时时观察周围环境的小细节，形成对新机遇的敏锐洞察力。要获取这些细节，就必须拥有科学的分析工具，其分析能力是N=1和R=G环境下有效管理的核心。

第四章创新的根基来自哪里
为迎接N=1和R=G的新趋势，企业必须进行最新、最科学的技术创新，即搭建一个先进的信息与通信技术平台。它可将企业连接到因特网之中，连接产品、顾客、供应商以及企业本身，成为创新的牢靠根基。

第五章推陈出新即是出路
无论是企业的硬件部分还是软件部分，技术、企业文化、管理方式等多个方面都存在一定的陈旧部分，严重阻碍了企业的创新与发展。这些陈旧部分往往导致了技术的落后、繁琐以及管理者的定向思维。因此，只有推陈出新，企业方可发展。

第六章既要效率又要灵活
创新对效率和灵活性同时提出了高要求，企业在处理业务流程以及组织管理时既要讲究灵活又要追求效率。管理者必须一改思维定势，争取“鱼与熊掌兼得”，在追求业务一致性的同时，又要支持不同顾客个性化的消费体验。

第七章广罗人才比降低成本更重要
企业要创新，就要重视个人的技能与学习，重视团队的竞争力，用全球顶尖人才来配置任务团队。某一个区域的人才已不能满足企业创新的需求，其具体任务需随着业务流程的变化而变化。这一点比降低成本更能为企业带来利益。

第八章重新定位管理者业务职能
N=1和R=G的商业变革要求企业有新的管理方式。在整个变革过程中，管理者要有想象力，要有价值创造的激情，还要能够将概念转化为详细步骤，随时进行自我更新，最终形成持续创造价值、实现创新的能力。
译后记