坏事的传播动力非常大，所以发现一件坏事，成为解决坏事的那个好人，是当下社交媒体时代爆红出圈的一个基础逻辑。

文案如何连接丰富的情绪？靠冲突。冲突从哪儿来？内容和公众的预期差别越大，冲突就越大。

企业想要出圈，自身的价值观一定要正，不然即便火了，也会惹火烧身，因为你的事实面经不起外部推敲。

人脑常见的信息处理方式主要六种，第一是情绪，第二是记忆，第三是想象，第四是专业判断，第五是事实判断，第六是价值判断。所有的方式中，情绪使用得次数最多。

越是思维固化的群体，越容易拒绝真相，因为升级自己的认知是非常困难的。程序化、模式化，才是大多数人的选择。

在各种信息的轮番轰炸下，许多人都失去了深度思考和判断的能力，网络上更容易形成简单的“站队”，却缺少了个性化的对复杂事件的分析和思考。

面对舆论海啸时，找准叙事立场特别重要，一定要找到大众能接受的立场，占领道义制高点，千万不要用看似客观的定性语言，潜意识地表扬自己。

科技和社会的发展把我们带入了“后真相时代”。这个时代有三个重要的特性：一是社会发展充满了高度的不确定性，权威被消解；二是信息技术的飞速进步让人越来越惰于记忆与思考；三是注意力经济争夺流量的过程，会让有些媒体不惜牺牲真相以迎合大众。