流程思维

图书简介

本书结合数智时代的新技术发展和商业逻辑演变，提炼流程管理理论背后的思维模式，并辅以大量的实践案例。通过系统理论 + 实践指南的方式，帮助企业管理者和未来管理者打造岗位胜任的基本素养和能力。

全书共有3个部分，第一部分通过流程思维的9个关键词，介绍什么是流程思维；第二部分借助流程思维认知企业商业逻辑；第三部分运用流程思维构建问题解决能力，切实培养管理者应对数智时代的思维能力。

目录

序 言 从流程管理到流程思维
第一部分 理解流程思维的9个关键词 /001
第 1 章 目标，以终为始地识别客户价值
第 2章 协同，以流程为中心实现高效协同
第 3章 结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环
第 4章 系统，企业运营的全局观与系统观
第 5章 融合，基于流程的管理体系集成
第 6章 数据，流程与数据的互促优化
第 7章 连接，边界打破与端到端延伸
第 8章 开放，与客户的交互式创新与共创
第 9章 迭代，例外管理例行化与动态演化
第二部分 借助流程思维认知企业商业逻辑 /087
第 10 章建立对企业整体商业逻辑的认知
第 11章不同行业、不同类型企业的流程架构
第 12 章通过流程体系自上而下理解企业管理
第 13 章用流程思维理解产品研发管理
第 14 章用流程思维理解营销管理
第 15 章用流程思维理解供应链管理
第 16 章用流程思维理解采购管理
第 17 章用流程思维理解服务管理
第三部分 运用流程思维构建问题解决能力 /191
第 18 章 通过流程发现和定义问题
第 19 章 流程分类，落实差异化管理
第 20 章 流程简化优化，去除不增值环节
第 21 章 串行改并行以提升效率
第 22 章 流程运行时钟，实现多条线的整体协同
第 23 章 合并同类项，通过共享实现集约化
第 24 章 管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理转变
第 25 章 12 字原则，实现管控与效率的平衡
第 26 章 优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台
第 27 章 推动变革，优化方案落地执行

后 记 打造数智时代的流程思维/293
致 谢 /295