关键绩效背后的心理学

图书简介

曾经热爱的工作如今让你只想“摆烂”？



怎么给出令下属心服口服的考核结果？



职场中“奇葩”上下级天天找你麻烦？



业绩的低迷与停滞是你的心头大患？



如果以上任何一项说到了你的心坎，《关键绩效背后的心理学》就是你在寻找的答案！



本书是日本心理学家、科普畅销书作者榎本博明，专为职场人士而写的实用型心理学读物，语言平白，多图多表，形象易读。



全书共5章，分别聚焦于工作动机、人事考核、职场人际关系、领导力、市场营销。每章又分多个小节，以“问答式短文”的形式，每节围绕一个具有代表性的实际问题，通过讲解其背后无形的心理机制，从相关的可靠理论与研究成果中引申出科学的解决办法，让你通过轻阅读，快速掌握“用心理学理解职场困局、科学破局”的超常技能。



该书讨论的问题跨越多个职场层级，尤其与企业的运作息息相关。无论是刚踏入社会的新人，还是已身在高位多年的领导者，都可以从中找到对应自身需求的内容，用心理学智慧优化自身工作方式与环境，更省心省力地获得更大回报。

目录

前言
第1章 如何提高工作热情
如何充分地利用失败：上行比较与下行比较 
如何善用能人：追求成功的动机与避免失败的动机 
如何找到标准化与创新性的平衡：自主需要 
除了钱，还有什么方法能留住员工：成长需要
如何全身心地投入工作：追求意义的意志
如何建立积极向上的工作态度：社会使命感
如何让职场变得活力十足：高积极性的工作特征 
为什么只为了赚钱的工作会令人越来越倦怠：外在动机与内在动机 
为什么曾经热爱的工作会变得令人厌烦：削弱效应 
如何对待永远找借口的员工：内控型与外控型 
如何应对员工的沮丧消沉：归因的 4 种要素 
第2章 如何正确地激励与考核 
为什么不能一味地追求“成果主义”：明确考核维度 
我们会带着多大主观意见评价他人：心境一致性效应 
如果员工高估了自己的能力怎么办：积极错觉 
为什么越是能力低的人越会对自己有过高的评价：邓宁-克鲁格效应 
什么样的薪资体系是合适的：成果主义、努力主义与平等主义 
如何建立一个良好的考核体系：母性原理与父性原理 
如何巧用考核制度：相对考核、绝对考核与个人内部考核 
不犯错就是最重要的吗：加分法与减分法 
只要尽力就可以了吗：目标设定理论 
为什么目标达成后，还是毫无活力：天花板效应 
第3章 如何掌控复杂的人际关系 
那些总是喜欢抢功劳的人是怎么想的：自利性归因 
如何面对没有自信的领导：怕被人看轻的焦虑感 
你是哪种性格特征的人：自我状态量表 
有幽默感的人到哪里都受欢迎吗：沟通能力的6大要素 
为什么只靠讲道理解决不了沟通问题：情感性沟通 
厚颜无耻的人是什么心理：自我监控 
为什么有些人总会觉得自己是受害者：敌意归因偏差 
那些蛮横霸道的领导的深层心理是什么：挫折 - 攻击假说 
如何对待特别消沉的人：复原力 
一说话就紧张是怎么回事：社交焦虑 
自以为是“天选之子”的人是怎么想的：自恋型人格障碍
真会拿别人的痛苦当“自己的快乐”吗：幸灾乐祸 
人与人相处，共同点越多，关系越好吗：认知平衡理论 
第4章 如何带领团队一往无前 
哪些领导者会让人自觉追随：影响力的基础  
如何对待总是唱反调的下属：认可需要 
工作放手交给得力干将就够了吗：联结需要  
自动屏蔽坏消息的心理是什么：证实性偏差 
如何做到目标达成与团队维系之间的平衡：PM 理论 
公司在不同阶段对领导力的要求有什么不同：领导力生命周期理论 
哪种领导风格顺应瞬息万变的时代：变革型领导风格 
如何让员工朝期待的方向转变：皮格马利翁效应 
第5章 如何提高销售业绩
为什么节俭的人也会大手大脚：心理钱包与心理账户 
如何梳理不同客户的不同关注点：多属性态度模型 
为什么有些客户看到东西马上就想得到：即时满足 
为什么消费者更关注损失而非收益：损失厌恶
如何应对不同消费者的不同偏好：市场细分 
如何凸显自家优势：市场定位 
如何将客户的投诉和抱怨“为我所用”：补救悖论
为什么负面信息传播得更快：网络口碑效应