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关键绩效背后的心理学

日本心理学大师带你拿捏职场难题里隐藏的无形规律
榎本博明

图书简介

曾经热爱的工作如今让你只想“摆烂”?



怎么给出令下属心服口服的考核结果?



职场中“奇葩”上下级天天找你麻烦?



业绩的低迷与停滞是你的心头大患?



如果以上任何一项说到了你的心坎,《关键绩效背后的心理学》就是你在寻找的答案!



本书是日本心理学家、科普畅销书作者榎本博明,专为职场人士而写的实用型心理学读物,语言平白,多图多表,形象易读。



全书共5章,分别聚焦于工作动机、人事考核、职场人际关系、领导力、市场营销。每章又分多个小节,以“问答式短文”的形式,每节围绕一个具有代表性的实际问题,通过讲解其背后无形的心理机制,从相关的可靠理论与研究成果中引申出科学的解决办法,让你通过轻阅读,快速掌握“用心理学理解职场困局、科学破局”的超常技能。



该书讨论的问题跨越多个职场层级,尤其与企业的运作息息相关。无论是刚踏入社会的新人,还是已身在高位多年的领导者,都可以从中找到对应自身需求的内容,用心理学智慧优化自身工作方式与环境,更省心省力地获得更大回报。

目录

前言
第1章 如何提高工作热情
如何充分地利用失败:上行比较与下行比较 
如何善用能人:追求成功的动机与避免失败的动机 
如何找到标准化与创新性的平衡:自主需要 
除了钱,还有什么方法能留住员工:成长需要
如何全身心地投入工作:追求意义的意志
如何建立积极向上的工作态度:社会使命感
如何让职场变得活力十足:高积极性的工作特征 
为什么只为了赚钱的工作会令人越来越倦怠:外在动机与内在动机 
为什么曾经热爱的工作会变得令人厌烦:削弱效应 
如何对待永远找借口的员工:内控型与外控型 
如何应对员工的沮丧消沉:归因的 4 种要素 
第2章 如何正确地激励与考核 
为什么不能一味地追求“成果主义”:明确考核维度 
我们会带着多大主观意见评价他人:心境一致性效应 
如果员工高估了自己的能力怎么办:积极错觉 
为什么越是能力低的人越会对自己有过高的评价:邓宁-克鲁格效应 
什么样的薪资体系是合适的:成果主义、努力主义与平等主义 
如何建立一个良好的考核体系:母性原理与父性原理 
如何巧用考核制度:相对考核、绝对考核与个人内部考核 
不犯错就是最重要的吗:加分法与减分法 
只要尽力就可以了吗:目标设定理论 
为什么目标达成后,还是毫无活力:天花板效应 
第3章 如何掌控复杂的人际关系 
那些总是喜欢抢功劳的人是怎么想的:自利性归因 
如何面对没有自信的领导:怕被人看轻的焦虑感 
你是哪种性格特征的人:自我状态量表 
有幽默感的人到哪里都受欢迎吗:沟通能力的6大要素 
为什么只靠讲道理解决不了沟通问题:情感性沟通 
厚颜无耻的人是什么心理:自我监控 
为什么有些人总会觉得自己是受害者:敌意归因偏差 
那些蛮横霸道的领导的深层心理是什么:挫折 - 攻击假说 
如何对待特别消沉的人:复原力 
一说话就紧张是怎么回事:社交焦虑 
自以为是“天选之子”的人是怎么想的:自恋型人格障碍
真会拿别人的痛苦当“自己的快乐”吗:幸灾乐祸 
人与人相处,共同点越多,关系越好吗:认知平衡理论 
第4章 如何带领团队一往无前 
哪些领导者会让人自觉追随:影响力的基础  
如何对待总是唱反调的下属:认可需要 
工作放手交给得力干将就够了吗:联结需要  
自动屏蔽坏消息的心理是什么:证实性偏差 
如何做到目标达成与团队维系之间的平衡:PM 理论 
公司在不同阶段对领导力的要求有什么不同:领导力生命周期理论 
哪种领导风格顺应瞬息万变的时代:变革型领导风格 
如何让员工朝期待的方向转变:皮格马利翁效应 
第5章 如何提高销售业绩
为什么节俭的人也会大手大脚:心理钱包与心理账户 
如何梳理不同客户的不同关注点:多属性态度模型 
为什么有些客户看到东西马上就想得到:即时满足 
为什么消费者更关注损失而非收益:损失厌恶
如何应对不同消费者的不同偏好:市场细分 
如何凸显自家优势:市场定位 
如何将客户的投诉和抱怨“为我所用”:补救悖论
为什么负面信息传播得更快:网络口碑效应