写给老实人的交涉术

图书简介

你是否认为自己不会与人交涉，没开始交涉就已经放弃了？或者感觉不到交涉给自己带来的任何好处？如果这样，那么这本书就是写给你的交涉宝典，帮你顺利掌握“专业的交涉术”。“交涉”二字，并非是我们一贯理解的狭隘定义，事实上，人生随时随地都在交涉。所有人，特别是所有的老实人更应该学习交涉术，提高自己的谈判、交涉能力，成功处理自己遇到的问题，维护自己的利益。

你是什么类型的老实人？你交涉失败的原因到底是什么？作者详细分析交涉中四种类型的老实人分别具有的特点，以及自我毁灭型交涉的六大特征，帮你认清自己，摆脱自我毁灭，顺利展开交涉。

遇到需要交涉的事情时，“询问式交涉”是真正的制胜之道。学习最基本的“1W3H”，明确询问式交涉的8项铁则，掌握进一步顺利开展交涉的10大关键，不管你是哪种类型的老实人，多么不善言词、不懂交涉、不会为自己辩解，都能以柔克刚，不轻易吃亏！

目录

前言人生随时随地都在交涉
第一部分写给老实人的交涉术
第1章为什么“专业的交涉术”常常不起作用
不知道什么时候应该进行交涉
如果不是硬性指示或命令，应该都能进行交涉
交涉并不是单纯的胜负较量

第2章你是哪种老实人
交涉中自我毁灭的4种类型
类型1：英雄型，“直言不满、感情用事”
类型2：权力型，“不停同对方比较”
类型3：雏鸟型，“凡事唯命是从、屈于下风”
类型4：漠不关心型，“以为佯装不知就能过关”
自我毁灭型交涉的6大特征
特征1：把责任归咎于性格
特征2：过于追求完美
特征3：不知不觉就想教育教育对方
特征4：一门心思不想让别人认为自己无能
特征5：认为理论上正确就可以了
特征6：还没有意识到要进行交涉，就开始交涉了

第3章询问式交涉，真正的制胜之道
掌握“询问式交涉”
“询问式交涉”为什么会有效
顾问们为什么要“鹦鹉学舌”
询问后的改变
首先要明确理由
“询问式交涉”中的注意事项
即使不自我主张也可以开展交涉

第二部分询问式交涉的实践
第4章“1W3H”,询问式交涉的基本技巧
W相互理解！（共鸣）
H不放手！（目的）
H不陷进去！（对方和自己）
H放下！（情绪、性格）

第5章询问式交涉的8大铁则
铁则1答案或许就在对方
铁则2观察对方
铁则3确认对方最终是满意的
铁则4事先明确自己所期望达到的目标
铁则5用容易明白的理由坚持下去
铁则6尊重对方的“在意之处”
铁则7自己做出最后的抉择
铁则8不忘诚实，进行一场“完美的交涉”

第6章进一步顺利开展交涉的10大关键
关键1模拟：设想各种场景
关键2信息：日常要有意识地收集信息
关键3询问的技巧：掌握好聆听后再询问的节奏
关键4曲线球：一点点增加交涉的柔韧度
关键5失败：糟糕正视这种心情很重要
关键6布局：失败时更要思考下一步棋
关键7成长：表扬自己
关键8伙伴：只有自己最了解自己
关键9羞辱：加倍报复是愚蠢之举
关键10反省：过于认真的你最需要
结语当你认为自己已经掌握了“专业的交涉术”时
译者后记