这是一门什么课
不少企业认识到了体验的重要性，
但低估了体验的科学性。
——黄峰
随着大环境周期性下行，流量红利见顶，
存量竞争时代已然来临，
把握用户成为一切增长的起点。
只有真正理解用户，持续打造出色体验，
品牌才能永葆活力，长盛不衰。
√如何敏捷改善经营问题？过往经验靠不住，市场与客户变化太快。
√如何触动客户，带来转化、存留与复购？钱需要花在刀刃上。
√如何实时感知用户反馈，捕捉情绪与需求变化？新机会蕴藏其间。
√……
要达到这些目的，你需要的正是全面体验管理（TXM, Total eXperience Management）。
全面体验管理，是一套增量的管理体系，帮助你不断适应变化，迭代经营动作。
它是对现有产品、服务、流程、组织、文化逐步进行以体验驱动的优化升级，借助数智化手段，让各个方面的体验都可衡量、可管理、可持续。
二十年前，约瑟夫·派恩提出，
体验经济是经济发展的未来。
2022年，全面体验管理腾空出世，
这就是体验经济的未来！
这门课是国内首次对此进行开辟性阐释，
带你穿越下行周期，逆势稳健增长。
这门课谁来讲
黄峰
中国体验行业推动者
《体验思维》《全面体验管理TXM》作者
唐硕咨询 创始人&CEO
他是中国体验行业的推动者
国内首个用户体验行业协会UXPA中国联合创始人兼名誉主席，著有《体验思维》《全面体验管理TXM》。《体验思维》英文版 X Thinking 畅销海外，是第一部将中国的“体验经济”商业实践和“体验思维”体系引入西方的经管书籍。
他是体验咨询行业的先行者
创立唐硕，开创中国体验咨询行业，通过商业实践帮助招商银行、芝麻信用、安利、威马汽车、万科、故宫博物院、人民日报、肯德基、小罐茶等超过500个品牌实现价值增长。在体验重回热潮的当下，又一次领先行业，提出“全面体验管理”新理念，揭幕体验管理在中国的发展。
他是先进体验理念的传播者
哈佛大学校友，《哈佛商业评论》专栏作家，同济大学设计创意学院客座教授，于国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场，获得“中国十大杰出设计青年”“中国商业最具创意人物100”“拉姆·查兰管理实践奖”等荣誉。
你能收获什么
一次管理认知的升级
这门课将扩展你的管理认知，带你认识“全面体验管理”这一全新管理增长体系，从以人为本切入，找到敏捷迭代的依据和方法。
一套可落地执行的工具
如何洞悉消费者眼中的品牌价值？如何持续打造新爆品？如何统一并敏捷迭代服务？这门课将在产品、会员、门店、数字渠道、品牌等五大管理领域，为你提供实战工具，让你学以致用。
一本增长实战的案例集
黄峰老师曾带领团队帮助500多家品牌实现利润增长。在这门课里，你收获一条鞋服行业某国潮头部品牌的主线案例，同时了解汽车、金融等行业的支线案例，更加具体地掌握全面体验管理的实现方法。
这门课适合谁
如果你是企业家或中高管
你会收获一整套突破现有经营瓶颈的新思路与新方案，带你从用户的角度寻找新的增长机会，推进品牌整体持续发展。
如果你是市场人、产品人或运营人
你会收获新理念与一套收集、分析用户需求的工具，帮助你更好地理解用户，从而对营销、产品、服务等局部命题进行改善，创造更好的业绩。
如果你是体验行业同僚
你能收获中国体验行业先行者的实践经验与战略思考，相互交流切磋，共同推动体验管理在中国的发展。
交流探讨，请扫码联系黄峰老师课程助理
