湛庐APP - 对话最伟大的头脑,与最聪明的人共同进化,开启高质量沟通的第1分钟
纸质书

开启高质量沟通的第1分钟

《财富》50强公司沟通顾问力作
¥ 59.93会员价:¥ 39.95

和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问……
沟通高手们都在用的表述框架
《财富》50强公司沟通顾问力作


【作者简介】


  克里斯·芬宁(CHRIS FENNING)


  • 知名企业沟通顾问;国际演讲会沟通主管。


  • 在过去15年里,芬宁致力于研究商业团队相关利益者之间有效的沟通方式,并将这些知识应用于多个公司,帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队,如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。


【内容简介】


  • 任何谈话的第壹分钟都至关重要,直接影响了谈话的成功与否。谈话的第一分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白,谈话对象可能感到疑惑不解,觉得自己是在浪费时间,而我们也无法取得想要的结果。


  • 本书所介绍的方法比较简单,只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架,然后概述具体内容。此后,我们每天就能更有成效,更简洁地进行谈话,帮助我们节约数倍的时间,让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。


  • 全书共分为4个部分:


    Part1:用15秒设计沟通框架:沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息;

    Part2:用45秒完成概述:GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案;

    Part3:第一分钟需要问到的两个问题,确保对方做好了接收信息的准备;

    Part4:在不同场景下如何运用沟通框架与 GPS 概述法,比如电子邮件、面试、汇报等。


【各方赞誉】


在当今复杂的工作世界中,每个人都需要克里斯·芬宁的方法,以成为更有效的沟通者。这是你读过的关于沟通的每一页价值至高的书。


劳拉·卡马乔

福布斯教练委员会


这本书给我带来的认知是有价值的。此外,它所描述的工具和公式简单易行。


Lacuna培训公司


【目录】


引言 至关重要的第1分钟


当谈话切换到工作相关主题时,计时开始

第1章 0到15 秒:设计沟通框架 

沟通框架=背景+意图+关键信息 

阐明背景

表明意图

直击关键

组合三要素

多主题综合沟通框架


第2章 16到60秒:完成概述 

GPS概述法=目标→问题→解决方案

谈话的真正目的是什么

阻碍目标的问题

解决方案应该具有前瞻性


第3章 第1分钟必须问到的两个问题

确保对方做好了接收信息的准备

请问现在是否有空

请问现在是否方便继续


第4章 沟通框架与GPS概述法,在不同场景下的运用

不论何种方式,简明扼要的原则不会改变

电子邮件

会议邀请函和开场白

汇报最新情况

应对突然提问

汇报工作

称赞和夸奖他人

项目演示

即时通信应用

面试


结语 开启高质量沟通,从做对第1分钟开始

附录 实战练习题


【基本信息】


  • 类:人际交往/沟通艺术

  • 书名:开启高质量沟通的第1分钟》(THE FIRST MINUTE)

  • 作者:(英)克里斯·芬宁(CHRIS FENNING)

  • 出版时间:20226

  • 出版社:中国财政经济出版社

  • ISBN:9787522314488