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电子书

开启高质量沟通的第1分钟

《财富》50强公司沟通顾问力作
¥ 28.99会员价:¥ 20.29

电子书简介

● 任何谈话的第壹分钟都至关重要,直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白,谈话对象可能感到疑惑不解,觉得自己是在浪费时间,而我们也无法取得想要的结果。

● 本书所介绍的方法比较简单,只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架,然后概述具体内容。此后,我们每天就能更有成效,更简洁地进行谈话,帮助我们节约数倍的时间,让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。

● 全书共分为4个部分。Part1,用15秒设计沟通框架:沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息;Part2,用45秒完成概述:GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案;Part3,第壹分钟需要问到的两个问题,确保对方做好了接收信息的准备;Part4,在不同场景下如何运用沟通框架与 GPS 概述法,比如电子邮件、面试、汇报等。

目录

[目录]
引 言 至关重要的第 1 分钟 001
当谈话切换到工作相关主题时,计时开始

第 1 章 0 到 15 秒:设计沟通框架 007
沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息
阐明背景 017
表明意图 021
直击关键 034
组合三要素 045
多主题综合沟通框架 050

第 2 章 16 到 60 秒:完成概述 069
GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案
谈话的真正目的是什么 075
阻碍目标的问题 091
解决方案应该具有前瞻性 105

第 3 章 第 1 分钟必须问到的两个问题 119
确保对方做好了接收信息的准备
请问现在是否有空 122
请问现在是否方便继续 126

第 4 章 沟通框架与 GPS 概述法,在不同场景下的运用 137
不论何种方式,简明扼要的原则不会改变
电子邮件 140
会议邀请函和开场白 153
汇报最新情况 169
应对突然提问 173
汇报工作 175
称赞和夸奖他人 176
项目演示 177
即时通信应用 178
面 试 179
结 语 开启高质量沟通,从做对第 1 分钟开始 191
附 录 实战练习题 195